Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.quetzam.mx.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visita, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio, e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

– Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

– Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia / salida y los sellos de fecha / hora.

– Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, estamos hablando tanto de Información del dispositivo como de Información del pedido.

 

¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y / o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta Información del pedido para:

– Comunicarnos con usted;

– Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y

– Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

 

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Facebook Ads: nuestras páginas web utilizan «Dynamic Ads» de la red social Facebook, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94394, EE. UU. («Facebook»). Esto nos permitirá mostrar anuncios relevantes en Facebook en función de los productos que la gente ha visto en nuestra página web o en nuestra aplicación. Para ello, en nuestras páginas de productos se han integrado los llamados «píxeles de Facebook» (un código JavaScript a pequeña escala proporcionado por Facebook), que permiten a Facebook determinar a los visitantes de nuestra oferta en todos los dispositivos como el grupo objetivo para la visualización de anuncios en Facebook, los llamados «Facebook Ads». El píxel de Facebook también nos ayuda a entender la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, al mostrar y evaluar si los usuarios se dirigen a nuestra página después de hacer clic en un anuncio de Facebook. El píxel de Facebook se integra directamente a través de Facebook cuando visita nuestra página web y puede almacenar una cookie, es decir, un pequeño archivo, en su dispositivo. Si luego inicia sesión en Facebook o visita Facebook habiendo iniciado sesión, la visita a nuestra página se registrará en su perfil. Los datos recogidos sobre usted son anónimos para nosotros, por lo que no nos proporciona ninguna información sobre la identidad del usuario. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos para que sea posible una conexión con el perfil de usuario correspondiente. Además, el uso de los botones «Me gusta» y «Compartir» puede dar lugar a la transferencia de datos a Facebook. Se le pedirá su consentimiento antes de usarlos. Facebook procesa los datos de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook. Puede encontrar más información sobre cómo funciona el píxel de remarketing y cómo se muestran los anuncios de Facebook en general en la política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Google Adwords: como cliente de AdWords utilizamos Google Conversion Tracking, un servicio de análisis de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland “Google”). Google Adwords utiliza una cookie en su ordenador («cookie de conversión») cuando accede a nuestra página web a través de un anuncio de Google. Estas cookies caducan después de 30 días. No se utilizan para identificarle personalmente. Al visitar nuestras páginas, tanto nosotros como Google podemos ver que se ha seguido un enlace en nuestro anuncio. Los datos nos indican el número total de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:

– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de inhabilitación de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

SUS DERECHOS

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Además, si usted es un residente europeo, notamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otro modo para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realice un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido para nuestros registros, a menos y hasta que nos solicite eliminar esta información.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

MENORES

El sitio no está destinado a personas menores de [edad de 17].

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a soporte@quetzam.mx o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Quetzam

[Re: Responsable de cumplimiento de normas de privacidad] Boulevard Renovación #255, Fraccionamiento Renovación, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.