Probablemente este articulo salga un poco de lo que ya te tenemos acostumbrado, información importante y relevante sobre el ámbar, la plata y otros minerales, pero considero que este articulo puede ayudarte a que nos conozcas un poco más, y eso justamente, es lo que queremos compartirte en esta comunidad, total transparencia y confianza, de que en verdad estamos día a día apoyándote y compartiéndote la mejor información para ti.
Hace tiempo te compartimos como surgió Quetzam, esta idea que ha cambiado la forma de ver el ámbar y que nos ha ayudado a difundir lo artesanal y apoyar la economía Chiapaneca, si te interesa leerlo con gusto te dejo el enlace aquí:
¿Qué es Quetzam? La joyería que se fundó gracias a personas ¡Como tú!
Ya ha pasado tiempo desde que inicio Quetzam y hemos mejorado muchas cosas gracias a ti, que nos compartes tu opinión y sugerencias cada día.
¿Cómo inicia un día en Quetzam?
Quiero comenzar diciéndote que un día normal inicia con nuestra gerente de Ventas, quizás ya la conozcas, Alexa, en nuestras distintas plataformas recibimos muchos mensajes diarios, Alexa y su equipo es la encargada de responder cada una de las dudas que tienen las personas sobre tiempos de envió, precios, promociones especiales, modelos nuevos, etc. Aquí te doy un tip, siempre pregunta por promociones especiales, tratamos de tener promociones cada semana.
Logística.
Por parte de nuestro equipo de logistica son los encargados de cada uno de tus paquetes salgan de nuestras oficinas sanos y salvos para que lleguen hasta ti, primero revisan los pedidos que han sido generados durante la noche del día anterior junto con los nuevos que han llegado por la mañana, genera las guías correspondientes con ayuda de los datos que tú como comprador nos has proporcionado.
Quiero hacer un pequeño paréntesis en esta parte para decirte que nosotros JAMAS generaremos una guía con datos que no nos proporciones, es decir, tal cual y como tú escribes tus datos de envió, nosotros los vaciaremos en la plataforma para generar tu guía.
En algunas ocasiones pasa que algunos datos quedan incompletos, en este caso Alexa se contacta con la persona para completar los datos.
El equipo termina su día revisando cada pedido que ha sido enviado para verificar que todo vaya bien y llegue en tiempo y forma al domicilio.
Quetzam también tiene un departamento de marketing…
Lo más seguro es que si tú ya has hecho alguna compra con nosotros, hayas conversado con Alexa, algún pequeño contacto habrán tenido, pero por mi parte Daniel, casi no tenemos contacto más que con algún mail que te escribo o por medio de alguno de estos artículos.
Mi parte en Quetzam es realizar tareas de marketing, es decir, ayudar a que más personas conozcan Quetzam, ¿Cómo lo hago? Creando publicidad en Facebook e Instagram, no es una tarea fácil, pero cada día estoy preparándome.
¿Qué pasa con un día normal de la cabeza del equipo Quetzam?
No sé si lo sepas, pero Iván es la cabeza del equipo, un día normal para él es la búsqueda de la innovación constante, la forma de mejorar cada proceso y experiencia para que sea mucho mejor para ti, desde la tienda en línea hasta las estrategias de marketing, la colocación de nuevos productos, etc.
Como te dije quizás un día normal de Iván y mío (Daniel) no resulte tan interesante para ti ya que no tenemos mucho contacto con la preparación y entrega de tus accesorios, pero quería contarte un poco sobre esto.
Pero hay algo que todos compartimos en común, que es la búsqueda de información para crear cada artículo, post o video con contenido que pueda ser interesante para ti, preparación de fotografías o creaciones de video, pruebas en las piezas e ideas nuevas para que sean más atractivas para ti.
Sé que este es un artículo al cual no te tenemos tan acostumbrado, pero considero que es importante que conozcas un poco más sobre quienes están detrás de Quetzam, y sepas que estamos comprometidos totalmente a lo que hacemos y tomamos cada punto de vista tuyo de la manera más seria.
Director de Marketing
